A：如您是在兩廳院售票系統購票 1.退票 退票需扣除票面價之10%作為手續費。 請於退票規定時間內，持「原票券」，信用卡購票者需攜帶「原購票之信用卡」，至兩廳院台北、台中、台南、高雄服務處辦理。 現金購票之觀眾如不便親自前往辦理退票，請將票券郵寄至 100台北市中正區中山南路21-1號 國家兩廳院電子商務組 收，請務必附上存摺影本，以便退款至您的帳戶；刷卡購票之觀眾只需將票券寄回，票款會退回至原刷卡購票之信用卡帳戶。 現金購票之退票方式：退票將扣票面價10%的手續費後，將餘額還給您。 信用卡購票退票方式：退票將扣票面價10%的手續費後，將餘額退回原扣款之信用卡帳戶內，無法以現金退還。 由於各家發卡銀行內部作業流程不同，預計約 5 到 7 個工作天後，將可以向發卡銀行查到這筆款項的退刷紀錄。 2.換票 限同一場次票價互換、或同一節目日期互換。 兩廳院主辦節目，每張酌收20元手續費；委託兩廳院售票節目，每張酌收票面價10%手續費。 請於換票規定時間內，持「原票券」，信用卡購票者需攜帶「原購票之信用卡」，至兩廳院台北、台中、台南、高雄服務處辦理。 現金購票之換票方式：重新換購您要的座位或場次，視票價差額多退少補，並加收換票手續費。 信用卡購票換票方式：換票每張將扣除換票手續費後，將餘額票款退回原信用卡帳戶內，再以現金或信用卡購買您所要更換的票券。 例：小明以信用卡購買票面700元的票券，欲換為900元的票券，系統將扣除換票手續費，退還帳款至原扣款信用卡帳戶內，再重新刷一筆900元的票款。 3.補票 持優待票券者，入場時未持有效證件或不符優待資格者，應補足差額。兩廳院主辦節目，每張酌收20元手續費；委託兩廳院售票節目，每張酌收票面價10%手續費。 請持「原票券」，信用卡購票者需攜帶「原購票之信用卡」，至兩廳院台北、台中、台南、高雄服務處辦理。 現金購票之補票方式：補票每張票券應補足差額，並加收20元補票手續費。 信用卡購票補票方式：補票每張將扣除20元手續費後，將餘額票款退回原信用卡帳戶內，再以「現金」購買相同位置之全票。 例：小明以450元刷卡購得原價500元之軍警票，入場時忘記攜帶軍警證件，系統將扣除20元手續費，退還430元至原扣款信用卡帳戶內，小明再以現金購回500元之全票。 三、退、換、補票常見問題 ◆若我尚未領票，是否可線上辦理退、換票 本售票網暫不提供線上取消訂單。請使用傳真方式辦理。 辦理退票者，請按此項目下載取消訂購單，本服務僅限尚未取票之訂單適用，請於每日12:00-20:00辦理，傳真後請務必來電確認。 辦理換票者，因涉及重新選位問題，仍須請本人親持「購票者之身份證」與「原扣款之信用卡」至兩廳院台北、台中、台南、高雄服務處辦理。 ◆可否就近至兩廳院售票點辦理退、換、補票 很抱歉，退、換、補票限於兩廳院台北、台中、台南、高雄服務處辦理。 現金購票之觀眾如不便親自前往辦理退票，請將票券郵寄至 100台北市中正區中山南路21-1號 國家兩廳院電子商務組 收，請務必附上存摺影本，以便退款至您的帳戶；刷卡購票之觀眾只需將票券寄回，票款會退回至原刷卡購票之信用卡帳戶。 國家兩廳院 02-33939888 台北市中山南路21-1號 兩廳院售票台中服務處 04-22080128 台中市五權路190號8樓之10 兩廳院售票台南服務處 06-3362632 台南市中華東路三段332號 （台南市立台南文化中心 國際廳二樓） 兩廳院售票高雄服務處 07-2265998 高雄市苓雅區中正二路30號15樓E室

A：做個好觀眾，劇場內是不能吃東西、喝飲料的喔！請大家可以早點出門，悠閒吃完餐後再來欣賞演出喔！

A：如您是向安徒生和莫札特創意劇場購買 請直接向【 AMcreative 安徒生和莫札特的創意】聯絡 Line@ │@amcreative 服務電話│02-2577-2816 客服信箱│info@amgroup.com.tw

A：●妳是職業婦女嗎？ 是否想要擁有神力當個女超人，可以同時兼顧工作與家庭， 實現自己的理想也享有幸福的家庭生活。 ●當丈夫的你，真的了解太太的辛苦嗎？ 總是質疑太太做得不夠好？不夠多？ 除了燒飯洗衣、照顧孩子與公婆、整理家務，還期待她能溫柔體貼善解你意？ 如果我們曾經看看媽媽的臉龐，會發現漸漸出現的滄桑。 如果我們能夠了解媽媽的徬徨，只要一點愛就能讓她們堅強。 《我的媽媽是Eny》一個訴說現今三代同堂的家庭中，關於陪伴、尊重與愛的故事。 期待您與我們一同進劇場，一起哭、一起笑、一起給媽媽大擁抱！

A：演出現場將提供節目冊販售，並且提供音樂專輯預購服務 過去AM創意的音樂劇作品《小太陽》音樂專輯，還有親子音樂劇《屋頂動物園》系列音樂專輯，也能在現場選購喔。

A：《我的媽媽是Eny》包含分鐘中場休息，總共演出150分鐘喔

A：想要看《我的媽媽是Eny》的朋友可以使用購票系統 ?兩廳院售票 │ https://goo.gl/R9e6bp ?台中場售票 │ https://goo.gl/3nQLV1 也歡迎和我們聯絡喔 【 AMcreative 安徒生和莫札特的創意】 ?Line@ │@amcreative ?服務電話│02-2577-2816 ?客服信箱│info@amgroup.com.tw

A：《我的媽媽是Eny》是自由、溫馨的音樂劇場，請大家穿著乾淨整齊服裝來參加即可。但劇場是不能穿拖鞋的，請大家注意囉！

A：《我的媽媽是Eny》是建議6歲以上觀賞的闔家音樂劇，若您的孩子有看戲經驗，請自行斟酌。

A：尊重智慧財產權，演出當中請勿拍照、攝影、錄音。也不建議在劇場內滑手機，不僅降低了自身品格，還會影響週遭的觀眾看戲權益唷。

A：想看《我的媽媽是Eny》的朋友，我們採一人一票，憑票入場喔